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18noviembre

Eurekakids: fidelización y relación con el cliente

18noviembre

Los retailers han sufrido un duro golpe durante la crisis sanitaria, con el cierre de sus tiendas y con el consumidor adoptando nuevos hábitos de compra. Pero algunos retailers también han sabido actuar con rapidez y flexibilidad, para focalizarse en la venta online y fortalecer la relación digital con sus clientes, como la marca Eurekakids, que durante el confinamiento apostó por una comunicación mucho más digital con sus clientes y consiguieron crecer un 300% online.

Erik Mayol, CEO de Eurekakids nos explica en esta entrevista cómo afrontaron la situación, cambiando la estrategia y comunicando mucho más por email, no solo con ofertas, sino aportando también mucha información sobre los productos, que el cliente les demandaba al no poder ir a la tienda física.

Para Erik Mayol, “estos han sido cambios muy importantes y que van a perdurar, haciendo que el cliente demande desde ya, una relación mucho más digital con nosotros”.

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