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13février

Etes-vous Online-Offline?

13février

 

Un nouveau logo et un nouveau site internet pour vous permettre à vous marketeurs de nous identifier comme la Customer Platform qui répond à vos besoins au quotidien. Vous, à qui on demande aujourd’hui d’être stratèges, experts de la Tech et du digital, dans un monde qui évolue très vite et qui est influencé par des tendances qui arrivent de toute part.

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Online. Offline. Aligned.

Une nouvelle identité visuelle pour marquer l’évidence de la convergence on et offline basée sur la connaissance client, pour vous permettre d’engager une relation durable et authentique avec vos clients, et vous aider à doper votre chiffre d’affaires on et offline. 

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Online. L’internet mobile vous impose de prendre le virage digital.

Le client est aujourd’hui complètement connecté du matin au soir et l’internet mobile bouscule le modèle habituel « topdown » du retail. Les tendances ne viennent plus uniquement de vous, les marques, mais des consommateurs qui les décident et les valident. L’approche B2C se transforme en une dynamique C2B lancée par l’utilisation des réseaux sociaux et elle n’en est qu’à ses débuts.

Offline. Le point de vente reste le canal numéro 1.

Oui, le point de vente physique reste bel et bien un passage obligé pour le consommateur, quelle que soit sa génération, et demeure ainsi le canal le plus emprunté. Il est le point d’attache des consommateurs. Il y a 1001 façons de concevoir ce point de vente et nous ferons de notre mieux pour vous transmettre nos idées et les tendances du moment.

Aligned. Réussir sa transformation digitale.

Vous avez tout à gagner de l’alignement de vos équipes internes, c’est-à-dire des équipes corporate, marketing, e-commerce, digitales. Cet alignement des équipes peut aussi prendre une dimension glocale, et peut marquer un rapprochement des équipes corporate avec l’ensemble du personnel des points de vente, doté de la connaissance client terrain, localisé aux quatre coins de la France et du monde, autour d’une stratégie de marque commune.

Que ce soit en magasin, en e-commerce, ou encore sur les réseaux sociaux, il vous faut déployer une expérience client globale et fluide, online, offline et sur les réseaux, et ce dans la double perspective d’engager, interagir, créer un lien authentique avec vos clients quel que soit le canal, et d’augmenter les ventes en magasin, booster les taux de conversion et surtout satisfaire les clients où qu’ils se trouvent pour les fidéliser.

 

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